سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية — Rebook.ae

نحن في Rebook.ae نُولي خصوصيتك أهمية قصوى. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

أولاً: البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند تسجيلك أو استخدامك للمنصة:

• بيانات التعريف: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات الحجز: تفاصيل الحجوزات، تواريخ الإقامة، عدد الضيوف، طرق الدفع.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم، بيانات الجلسة.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة التصفح، البحث داخل المنصة.
• بيانات الموقع الجغرافي: الإمارة أو المنطقة (إذا سمحت بذلك).

ثانياً: كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارته وتوفير خدمات الحجز.
• معالجة المدفوعات وإرسال الفواتير والإيصالات.
• إرسال إشعارات الحجز والتأكيدات والتذكيرات.
• تحسين تجربة الاستخدام وتخصيص المحتوى المعروض.
• تحليل أنماط الاستخدام لتطوير الخدمات.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الإمارات.
• إرسال عروض ترويجية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).

ثالثاً: مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• مع المالكين: الاسم ورقم الهاتف لإتمام الحجز وتسهيل التواصل.
• مع مزودي الخدمة: بوابات الدفع (Stripe وTabby وTamara) لمعالجة المعاملات المالية.
• مع خدمات الإشعارات: Firebase لإرسال الإشعارات الفورية، وTwilio للرسائل النصية.
• مع الجهات القانونية: عند الطلب من قِبل السلطات المختصة وفق القانون الإماراتي.

رابعاً: الكوكيز وتتبع الزوار

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك وتشمل:

• كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع وإدارة الجلسات.
• كوكيز تحليلية: لقياس حركة المرور وتحليل الأداء.
• كوكيز التفضيلات: لحفظ إعدادات اللغة والعرض.
• معرّف الزائر (visitor_id): لتتبع الزيارات بشكل مجهول لتحسين الإعلانات وتجربة الاستخدام.

يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من متصفحك في أي وقت.

خامساً: حماية البيانات وأمانها

• تُشفَّر جميع بيانات الدفع عبر بروتوكول SSL/TLS.
• يتم تخزين كلمات المرور مشفرةً ولا يمكن الاطلاع عليها من أحد.
• نطبق أعلى معايير أمن المعلومات للحماية من الاختراق وسوء الاستخدام.
• الوصول إلى بياناتك مقيّد بالموظفين المخوّلين فقط.

سادساً: حقوقك كمستخدم

تمتلك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

• حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
• حق التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك في أي وقت من إعدادات حسابك.
• حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية (مع الأخذ بعين الاعتبار الالتزامات القانونية).
• حق الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك في الأغراض التسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

سابعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. عند حذف الحساب، يتم حذف البيانات الشخصية خلال 30 يوماً، مع الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية لمدة 5 سنوات وفق المتطلبات القانونية الإماراتية.

ثامناً: الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع ونُنصح بمراجعتها بشكل مستقل.

تاسعاً: تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة بشكل دوري. سنُبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة.

عاشراً: التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.