الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحباً بك في Rebook.ae
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام منصة Rebook.ae. يُعدّ استخدامك للموقع قبولاً صريحاً لجميع البنود الواردة أدناه. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة.
أولاً: تعريفات
- المنصة: موقع Rebook.ae وتطبيقاته.
- المستخدم / الضيف: كل من يتصفح الموقع أو يحجز استراحة.
- المالك: صاحب الاستراحة أو الشاليه المُدرج على المنصة.
- الحجز: عملية حجز وحدة سياحية عبر المنصة.
- رسوم الخدمة: العمولة التي تتقاضاها المنصة مقابل توفير الخدمة.
ثانياً: طبيعة الخدمة
تعمل Rebook.ae كوسيط إلكتروني بين أصحاب الاستراحات والضيوف. تتيح المنصة عرض الوحدات السياحية وإتمام الحجوزات ومعالجة المدفوعات بشكل آمن. لا تمتلك Rebook.ae الاستراحات المُدرجة ولا تديرها مباشرةً، وبالتالي لا تتحمل مسؤولية أي اختلاف بين ما هو معروض وما يجده الضيف فعلياً.
ثالثاً: التسجيل والحساب
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر.
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
- أنت وحدك المسؤول عن سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
- يُمنع إنشاء أكثر من حساب واحد للشخص نفسه.
- يحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب يُخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
رابعاً: الحجز والدفع
- لا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد إتمام عملية الدفع واستلام رسالة تأكيد رسمية.
- تُعالج المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة: Stripe وTabby وTamara والدفع النقدي حيث يُتاح.
- رسوم الخدمة مُضافة إلى سعر الحجز وتظهر بوضوح قبل إتمام الدفع.
- جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث ينطبق ذلك.
- في حالة فشل الدفع، لا يُعتبر الحجز ساري المفعول ويُرجى المحاولة مجدداً.
خامساً: سلوك المستخدم
يُحظر تماماً على جميع مستخدمي المنصة:
- تقديم معلومات مضللة أو مزيفة عند التسجيل أو الحجز.
- التواصل مع المالكين لتجاوز المنصة وإتمام حجز خارجها.
- استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للقانون الإماراتي.
- نشر محتوى مسيء أو تشهيري أو مزيف في التقييمات أو الرسائل.
- محاولة اختراق أو إضعاف أمن المنصة أو التأثير على تجربة المستخدمين الآخرين.
- إقامة حفلات أو تجمعات مخالفة للأنظمة في الوحدات المحجوزة.
سادساً: مسؤولية المالكين
- يتحمل المالك المسؤولية الكاملة عن دقة المعلومات المُدرجة (الصور، الوصف، المرافق، الأسعار).
- يجب أن تكون الاستراحة جاهزة ونظيفة في موعد تسليمها للضيف.
- يلتزم المالك بالقوانين المحلية المتعلقة بتأجير العقارات في الإمارات.
- لا يجوز للمالك إلغاء حجز مؤكد إلا في حالات الطوارئ القصوى مع إشعار فوري للمنصة.
- تحتفظ المنصة بحق خصم غرامة مالية من محفظة المالك عند الإلغاء من طرفه.
سابعاً: سياسة الإلغاء والاسترداد
تختلف شروط الإلغاء والاسترداد بحسب سياسة كل استراحة على حدة. يُرجى مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بالاستراحة قبل إتمام الحجز. للاطلاع على السياسة العامة للموقع، تفضّل بزيارة صفحة سياسة الإلغاء.
ثامناً: حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات المنصة من نصوص وصور وتصاميم وعلامات تجارية هي ملك حصري لـ Rebook.ae ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في دولة الإمارات. لا يجوز نسخ أي محتوى أو إعادة نشره دون إذن كتابي مسبق.
تاسعاً: إخلاء المسؤولية
تسعى Rebook.ae جاهدةً لضمان جودة المعلومات المعروضة، غير أنها لا تضمن دقة كافة البيانات المقدمة من المالكين. لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة أو عن أي خلافات بين الضيوف والمالكين.
عاشراً: تعديل الشروط
تحتفظ Rebook.ae بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات قبولاً ضمنياً لها.
حادي عشر: القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع، يُسعى أولاً إلى تسويته وداً، وإلا تختص بالفصل فيه محاكم إمارة دبي.
ثاني عشر: التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.